Talles

Buen día, compré una evacopa talle 3, siguiendo las especificaciones del envase, sobre edad, hijos y parto por cesárea, pero al colocármela, nunca se despliega del todo, quedando siempre plegada, intenté de todas las formas posibles, viendo vídeos, girándola, empujándola, tirando del extremo y nunca hace vacío o se despliega la parte superior, generando perdidas, quiero saber si hay alguna garantía o si me pueden enviar un talle dos, porque no son económicas y yo seguí todas las indicaciones y no se despliega. Para mayor ilustración Tengo 45 años y cuatro hijos por cesarea